Управление
Управление
Повышение стоимости актива
и рентабельности бизнеса
Вы собственник отеля или апартаментов и хотите:
Вы собственник отеля или апартаментов и хотите:
1. Стабилизировать доходность объекта
2. Обеспечить сохранность объекта
3. Контролировать и влиять на управление
1. Стабилизировать доходность объекта
2. Обеспечить сохранность объекта
3. Контролировать и влиять на управление
1. Постановка делопроизводства
2. Организация операционной работы всех служб отеля
3. Система найма, обучения и адаптации персонала
4. Учет и исполнение стандартов компании
5. Корпоративная культура
6. Организация и контроль работы в системе Битрикс 24
7. Охрана и безопасность труда
1. Постановка делопроизводства
2. Организация операционной работы всех служб отеля
3. Система найма, обучения и адаптации персонала
4. Учет и исполнение стандартов компании
5. Корпоративная культура
6. Организация и контроль работы в системе Битрикс 24
7. Охрана и безопасность труда
1. Финансовое планирование, бюджетирование.
2. Управленческий, бухгалтерский, налоговый учет
и отчетность
3. Контроль затрат и закупочных процедур
4. Инвентаризации, контроль за сохранностью материальных
ценностей, организация материальной ответственности
5. Автоматизация бизнес-процессов
1. Финансовое планирование, бюджетирование.
2. Управленческий, бухгалтерский, налоговый учет
и отчетность
3. Контроль затрат и закупочных процедур
4. Инвентаризации, контроль за сохранностью материальных
ценностей, организация материальной ответственности
5. Автоматизация бизнес-процессов
1. Организация маркетинговой службы: подбор персонала,
формы отчетности, разработка положений и пр.
2. Создание бренда и бренд-бука
3. Создание фирменного стиля
4. Профессиональная фотосъемка объекта
5. Разработка рекламно-информационной продукции для
отдела продаж и номерного фонда - буклеты, презентации
и прочая полиграфия.
6. Изготовление аудио-визуальных материалов для
обеспечения продаж.
7. Разработка продающего сайта отеля
8. Продвижение отеля в сети интернет - настройка прямой
рекламы, ведение, оптимизация
9. Организация связей с общественностью - подготовка
публикаций, участие в формах, выставках 10. Создание и
ведение аккаунтов отеля в социальных сетях
11. Продвижение отеля в социальных сетях
12. Организация работы с отзывами - увеличение рейтингов
в системах онлайн-бронирования, нивелирование
негативных отзывов
13. Аудит и оптимизация бизнес-процессов в маркетинговой
службе
14. Бюджетирование и оптимизация маркетинговых расходов
1. Организация маркетинговой службы: подбор персонала,
формы отчетности, разработка положений и пр.
2. Создание бренда и бренд-бука
3. Создание фирменного стиля
4. Профессиональная фотосъемка объекта
5. Разработка рекламно-информационной продукции для
отдела продаж и номерного фонда - буклеты, презентации
и прочая полиграфия.
6. Изготовление аудио-визуальных материалов для
обеспечения продаж.
7. Разработка продающего сайта отеля
8. Продвижение отеля в сети интернет - настройка прямой
рекламы, ведение, оптимизация
9. Организация связей с общественностью - подготовка
публикаций, участие в формах, выставках 10. Создание и
ведение аккаунтов отеля в социальных сетях
11. Продвижение отеля в социальных сетях
12. Организация работы с отзывами - увеличение рейтингов
в системах онлайн-бронирования, нивелирование
негативных отзывов
13. Аудит и оптимизация бизнес-процессов в маркетинговой
службе
14. Бюджетирование и оптимизация маркетинговых расходов
1. Организация коммерческой службы: подбор персонала,
обучение, программное обеспечение, наличие
необходимых материалов.
2. Передача и адаптация форм и шаблонов ( договоры,
отчеты, проч)
3. Настройка PMS и актуализация процессов с ней
4. Организация канала продаж: агентские продажи
5. Организация канала продаж: корпоративные продажи
6. Организация процесса бронирования и консультирования
7. Организация канала продаж: прямые продажи через сайт
отеля
8. Организация продаж дополнительных услуг отеля
9. Выстраивание взаимодействия в продажах через тендеры
с тендерным отделом УК
10. Создание плана продаж и контроль его выполнения
11. Система регламентных совещаний по продажам
12. Аудит бизнес-процессов коммерческой службы
1. Организация коммерческой службы: подбор персонала,
обучение, программное обеспечение, наличие
необходимых материалов.
2. Передача и адаптация форм и шаблонов ( договоры,
отчеты, проч)
3. Настройка PMS и актуализация процессов с ней
4. Организация канала продаж: агентские продажи
5. Организация канала продаж: корпоративные продажи
6. Организация процесса бронирования и консультирования
7. Организация канала продаж: прямые продажи через сайт
отеля
8. Организация продаж дополнительных услуг отеля
9. Выстраивание взаимодействия в продажах через тендеры
с тендерным отделом УК
10. Создание плана продаж и контроль его выполнения
11. Система регламентных совещаний по продажам
12. Аудит бизнес-процессов коммерческой службы
Результаты управления объектом за 1 год
Результаты управления объектом за 1 год
+55%
+55%
Рост доходности отеля
Рост доходности отеля
+300 т.р.
+300 т.р.
155%
155%
1 млн.р.
1 млн.р.
Рост доходности с одного номера
Рост доходности с одного номера
700 т.р.
700 т.р.
100%
100%
Как мы это делаем?
Как мы это делаем?
Среднегодовая
загрузка
Среднегодовая
загрузка
Рост доходности
от прочих услуг
Рост доходности
от прочих услуг
Рост доходности
от питания гостей
Рост доходности
от питания гостей
Снижение общей
доли расходов
Снижение общей
доли расходов
Рост операционной
прибыли
Рост операционной
прибыли
Снижение агентского
вознаграждения
Снижение агентского
вознаграждения
+20%
+15%
+15%
+35%
+35%
+25%
+25%
-25%
-25%
-10%
-10%
+20%
+20%
Как мы работаем?
Как мы работаем?
Договор управления на 5 лет
Договор управления на 5 лет
Оплата из 3-х частей
Оплата из 3-х частей
~4%
~4%
~8%
~8%
300
300
от выручки
от выручки
от операционной прибыли
от операционной прибыли
тыс.р.
ежемесячно
тыс.р.
ежемесячно
Все эти инструменты созданы для увеличения вашей прибыли
Продажи через посредников
более 75 инструментов
- Сайты, тематические лендинги
- Социальные сети, мессенджеры
- Персональные продажи
- Операторы, турагенства
- OTA, IDS, GDS
- Системы бронирования
Прямые продажи
более 20 инструментов
Стандарты,
Регламенты
Анкеты, Обратная связь, Индекс лояльности гостя-NPS
Fidelio, Битрикс 24, 1С-отель, IIKO, Micros
Ежемесячная отчётность (БДЗ, БДДС, ББЛ)
Бюджет по стандартам USALI
Корпоративная культура
Внешний
вид
Методики подбора персонала HiPo
Методики
адаптации
сотрудников
Методики
обучения
персонала
Формы, шаблоны, стандарты отчётности
Организация оборота документов
Нормы, Кодексы, Правила, Формы, Шаблоны
- Календарные праздники, фестивали
- Свадьбы, торжества, дни рождения
- Конференции, тренинги, семинары, форумы
- Туры, мастер-классы, экскурсии
- Пакетные предложения
- Специализация на событиях
Организация мероприятий (Event)
Разработка продуктов
более 48 инструментов
более 30 инструментов
Управление брендом
Реклама и продвижение
- Фирменный стиль, нейминг, бренд-бук
- Позиционирование и концептуализация
- PR, репутация и лояльность
- Наружная реклама, радио, ТВ
- Реклама внутри объекта
- Контекстная реклама и таргетированная реклама
- SEO, лидогенерация, e-mail, чат-боты, смс
- Муниципальные учреждения
- Коммерческие организации
- Профсоюзы, тендеры
- CMS - управление потоком
- Сквозная система аналитики
- CRM - управление взаимоотношениями
- PMS - управление отелем
Корпоративные продажи
Управление потоком клиентов
более 15 инструментов
более 25 IT инструментов
более 98 инструментов
более 100 инструментов
Развитие персонала
Операционная работа
Управленческий учёт
Спа-отель «Превысоковь»
Спа-отель «Превысоковь»
Курортный отель Bridge resort
Респ. Крым, с. Песчаное
Количество звезд: 4
Номерной фонд: 16
Респ. Крым, с. Песчаное
Количество звезд: 4
Номерной фонд: 16
г. Сочи
Количество звезд: 4
Номерной фонд: 700
г. Сочи
Количество звезд: 4
Номерной фонд: 700
Бизнес-отель «Виктория»
Бизнес-отель «Виктория»
Бизнес-отель «Holiday Inn»
г. Челябинск
Количество звезд: 4
Номерной фонд: 138
г. Челябинск
Количество звезд: 4
Номерной фонд: 138
г. Челябинск
Количество звезд: 4
Номерной фонд: 56
г. Челябинск
Количество звезд: 4
Номерной фонд: 56
Получите бесплатный аудит вашего объекта
от специалистов отельного оператора "Русский Дом"
Получите бесплатный аудит вашего объекта
от специалистов отельного оператора "Русский Дом"
Ценовой Аудит Оценка Рекомендация
анализ сайта качества продаж по увеличению прибыли