Консалтинг

Аудит, консультация и обучение менеджмента
вашей организации по конкретной области
деятельности отеля

Аудит, консультация и обучение менеджмента вашей организации по конкретной области деятельности отеля

Получить знания, как решить ту или иную проблему
Получить недорогой способ решения проблемы
Проконсультироваться с профессионалами

Вы собственник отеля и хотите:

Назначение услуги «Консалтинг»

Получить знания по конкретной области хозяйственной деятельности отелей для улучшения результатов и повышения качества деятельности.

Операционная деятельность отеля

Организация отдела продаж

Финансовая аналитика и аудит

Область наших консультаций

Стоимость услуг: от 20 000 руб. за месячную консультацию + командировочные и транспортные расходы

Стоимость услуг: от 20 000 руб. за месячную консультацию + командировочные
и транспортные расходы

Подбор
и обучение персонала

Построение маркетинговой стратегии и тактики

Стартовый перечень услуг

1. Финансовое планирование, бюджетирование.
2. Управленческий, бухгалтерский, налоговый учет и отчетность
3. Контроль затрат и закупочных процедур
4. Инвентаризации, контроль за сохранностью материальных ценностей,
организация материальной ответственности
5. Автоматизация бизнес-процессов

1. Получение разрешительной документации для ведения бизнеса на 1 центр прибыли
2. Установка, подключение и запуск АПО
3. Набор и тестирование персонала всех уровней
4. Командообразование
5. Описание бизнес-процессов, регламенты и стандарты
6. План запуска
7. Сопровождение запуска объекта и налаживание операционки
8. Аутсорсинг загрузки / заполнение объекта
9. Оптимизация операционных затрат
10. Кризис- (интерим-) менеджемент
11. Реновация / апгрейд объекта
12. Операционный аудит бизнеса
13. Подготовка бизнеса к продаже / Сопровождение продажи
14. Поддержка в покупке гостиничного бизнеса: экспресс-анализ доходным методов / инвестиционный анализ

1. Анализ земельного участка / объекта
2. Исследования рынка
3. Анализ целесообразности проекта
4. Уникальная бизнес-идея (позиционирование)
5. Разработка концепции проекта
6. Формирование бренда / мифа / ядра
7. Создание и упаковка продукта
8. Расчет финмодели
9. План маркетинга и продвижения
10. Бизнес-планирование
11. Организационно-юридическая конфигурация проекта
12. Надзор гостиничного оператора (мастер-план, эскизный проект, ТЗ на рабочий проект)
13. Привлечение финансирования: подготовка и направление документов и сопровождение

Разработка бизнес-проекта
(прединвестицонная стадия)

Бизнес-эффективность
(операционная стадия)

Системный аудит и консультация по трем блокам

1. Финансовое планирование, бюджетирование.
2. Управленческий, бухгалтерский, налоговый учет и отчетность
3. Контроль затрат и закупочных процедур
4. Инвентаризации, контроль за сохранностью материальных ценностей,
организация материальной ответственности
5. Автоматизация бизнес-процессов

1. Финансовое планирование, бюджетирование.
2. Управленческий, бухгалтерский, налоговый учет
и отчетность
3. Контроль затрат и закупочных процедур
4. Инвентаризации, контроль за сохранностью
материальных ценностей, организация материальной
ответственности
5. Автоматизация бизнес-процессов

1. Организация маркетинговой службы: подбор персонала, формы отчетности,
  разработка положений и пр.
2. Создание бренда и бренд-бука
3. Создание фирменного стиля
4. Профессиональная фотосъемка объекта
5. Разработка рекламно-информационной продукции для отдела продаж и номерного
  фонда - буклеты, презентации и прочая полиграфия.
6. Изготовление аудио-визуальных материалов для обеспечения продаж.
7. Разработка продающего сайта отеля
8. Продвижение отеля в сети интернет - настройка прямой рекламы, ведение,
оптимизация
9. Организация связей с общественностью - подготовка публикаций, участие в формах,
выставках
10. Создание и ведение аккаунтов отеля в социальных сетях
11. Продвижение отеля в социальных сетях
12. Организация работы с отзывами - увеличение рейтингов в системах онлайн-
  бронирования, нивелирование негативных отзывов
13. Аудит и оптимизация бизнес-процессов в маркетинговой службе
14. Бюджетирование и оптимизация маркетинговых расходов

1. Организация маркетинговой службы: подбор
персонала, формы отчетности, разработка
положений и пр.
2. Создание бренда и бренд-бука
3. Создание фирменного стиля
4. Профессиональная фотосъемка объекта
5. Разработка рекламно-информационной продукции
для отдела продаж и номерного фонда - буклеты,
презентации и прочая полиграфия.
6. Изготовление аудио-визуальных материалов
  для обеспечения продаж.
7. Разработка продающего сайта отеля
8. Продвижение отеля в сети интернет - настройка
прямой рекламы, ведение, оптимизация
9. Организация связей с общественностью - подготовка
  публикаций, участие в формах, выставках
10. Создание и ведение аккаунтов отеля в социальных
сетях
11. Продвижение отеля в социальных сетях
12. Организация работы с отзывами - увеличение
  рейтингов в системах онлайн-бронирования,
нивелирование негативных отзывов
13. Аудит и оптимизация бизнес-процессов
  в маркетинговой службе
14. Бюджетирование и оптимизация маркетинговых
  расходов

1. Организация коммерческой службы: подбор персонала, обучение, программное
обеспечение, наличие необходимых материалов.
2. Передача и адаптация форм и шаблонов ( договоры, отчеты, проч)
3. Настройка PMS и актуализация процессов с ней
4. Организация канала продаж: агентские продажи
5. Организация канала продаж: корпоративные продажи
6. Организация процесса бронирования и консультирования
7. Организация канала продаж: прямые продажи через сайт отеля
8. Организация продаж дополнительных услуг отеля
9. Выстраивание взаимодействия в продажах через тендеры с тендерным отделом УК
10. Создание плана продаж и контроль его выполнения
11. Система регламентных совещаний по продажам
12. Аудит бизнес-процессов коммерческой службы

1. Организация коммерческой службы: подбор
персонала, обучение, программное обеспечение,
наличие необходимых материалов.
2. Передача и адаптация форм и шаблонов
  ( договоры, отчеты, проч)
3. Настройка PMS и актуализация процессов с ней
4. Организация канала продаж: агентские продажи
5. Организация канала продаж: корпоративные продажи
6. Организация процесса бронирования
  и консультирования
7. Организация канала продаж: прямые продажи через
   сайт отеля
8. Организация продаж дополнительных услуг отеля
9. Выстраивание взаимодействия в продажах через
   тендеры с тендерным отделом УК
10. Создание плана продаж и контроль его выполнения
11. Система регламентных совещаний по продажам
12. Аудит бизнес-процессов коммерческой службы

Коммерческий
блок

Коммерческий блок

Маркетинговый
блок

Маркетинговый блок

Финансовый
блок

Финансовый блок

У нас в арсенале более 350 инструментов увеличения клиентского потока

Инструменты стандартизации
бизнес-процессов

Все эти инструменты созданы для увеличения вашей прибыли

Продажи через посредников

более 75 инструментов

- Сайты, тематические лендинги
- Социальные сети, мессенджеры
- Персональные продажи

- Операторы, турагенства
- OTA, IDS, GDS
- Системы бронирования

Прямые продажи

более 20 инструментов

- Календарные праздники, фестивали
- Свадьбы, торжества, дни рождения
- Конференции, тренинги, семинары, форумы

- Календарные праздники, фестивали
- Свадьбы, торжества, дни рождения
- Конференции, тренинги, семинары,
форумы

- Туры, мастер-классы, экскурсии
- Пакетные предложения
- Специализация на событиях

Организация мероприятий (Event)

Разработка продуктов

более 48 инструментов

более 30 инструментов

Управление брендом

Реклама и продвижение

- Фирменный стиль, нейминг, бренд-бук
- Позиционирование и концептуализация
- PR, репутация и лояльность

- Наружная реклама, радио, ТВ
- Реклама внутри объекта
- Контекстная реклама и таргетированная реклама
- SEO, лидогенерация, e-mail, чат-боты, смс

- Наружная реклама, радио, ТВ
- Реклама внутри объекта
- Контекстная реклама и таргетированная
реклама
- SEO, лидогенерация, e-mail, чат-боты,
смс

Анкеты, Обратная связь, Индекс лояльности гостя-NPS

Стандарты, регламенты

Fidelio, Битрикс 24, 1С-отель, IIKO, Micros

Нормы, Кодексы, Правила, Формы, Шаблоны

- Муниципальные учреждения
- Коммерческие организации
- Профсоюзы, тендеры

- CMS - управление потоком
- Сквозная система аналитики
- CRM - управление взаимоотношениями
- PMS - управление отелем

Корпоративные продажи

Управление потоком клиентов

более 15 инструментов

более 25 IT инструментов

более 98 инструментов

более 100 инструментов

Развитие персонала

Операционная работа

Управленческий учёт

Ежемесячная отчетность (БДЗ, БДДС, ББЛ)

Бюджет по стандартам USALI

Формы, шаблоны, стандарты отчетности

Организация оборота документов

Корпоративная культура

Внешний вид

Методики обучения персонала

Методики подбора персонала HiPo

Методики адаптации сотрудников

Курортный отель «Bridge Resort»
г. Сочи

Курортный отель «Bridge Resort» г. Сочи

Номерной
фонд: 700

Штат
персонала: 750

Количество
звезд: 3

Апарт-отель «Дагомыс»
г. Сочи

Апарт-отель «Дагомыс» г. Сочи

Номерной
фонд: 30

Штат
персонала: 15

Количество
звезд: 3

Наши проекты

Задача:
Сопровождение проекта на всех стадиях: привлечение инвестиций, проектирование, строительства отеля, ввод в эксплуатацию, приём гостей в период проведения XXII Олимпийских Зимних Игр 2014 года, а также последующее управление объектом.

Планируемый результат:
Отель «Bridge Resort» успешно принял первых гостей во время Зимней Олимпиады 2014 г. в Сочи, сегодня он один из популярнейших курортных комплексов черноморского побережья. Отель «Bridge Resort» признан лучшим отелем для семейного отдыха по версии TripAdvisorTravel’s Choice 2015.

www.brsochi.ru

Задача:
Разработка концепции, привлечение инвестиций, проектирование, строительство отеля, ввод в эксплуатацию, приём гостей в период проведения XXII Олимпийских Зимних Игр 2014 года, а также последующее управление объектом.

Планируемый результат:
Отельный оператор «Русский дом» разработал концепцию комплекса: шкатулка с полудрагоценными камнями. Так, на огромной территории комплекса в 110 тысяч квадратных метров расположились 18 корпусов, которым были даны названия известных русских самоцветов: сапфир, гранат, янтарь, аметист, изумруд, жемчуг и т.д. Внутри каждого корпуса гости окунались в традиции и культуру России, что вызвало фурор среди гостей олимпиады.

www.apart-dagomys.ru

Задача:
Разработка концепции, привлечение инвестиций, проектирование, строительство отеля, ввод
в эксплуатацию, приём гостей в период проведения XXII Олимпийских Зимних Игр 2014 года, а также последующее управление объектом.

Планируемый результат:
Отельный оператор «Русский дом» разработал концепцию комплекса: шкатулка с полудрагоценными камнями. Так, на огромной территории комплекса в 110 тысяч квадратных метров расположились 18 корпусов, которым были даны названия известных русских самоцветов: сапфир, гранат, янтарь, аметист, изумруд, жемчуг и т.д. Внутри каждого корпуса гости окунались в традиции и культуру России, что вызвало фурор среди гостей олимпиады.

www.apart-dagomys.ru